甘肃省白银市平川公安分局宝积路派出所为进一步提升服务群众能力，打通服务群众最后一公里，不断深化服务措施，延伸便民服务渠道，发挥社区警务工作实效，从小事入手，从小事做起，主动上门服务，千方百计为群众解难事，办实事，做好事。
4月8日16时许，宝积路派出所社区民警进行辖区居民入户走访时发现，辖区居民罗某年逾七旬，家中有一精神痴呆的儿子段某。因段某将自己保管的身份证和户口本丢失，导致无法领取精神类治疗药物，时间一长未能及时服药病情日渐加重。罗某每天心急如焚，多次劝说段某前往派出所补办身份证和户口本无果。社区民警得知情况后当即协助罗某将段某带至附近理发店进行清洗、整理。随后罗某在社区民警的陪同下将段某带至派出所补办了户口本和身份证。
罗某表示，社区民警为她解决了堵在心头的一件大事，民警的热情服务让她感受到警察真是老百姓的贴心人。
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