新冠肺炎疫情发生后，广大医务工作者义无反顾、日夜奋战奔赴抗疫一线，真诚奉献、不辞辛劳，为疫情防控作出了重大贡献。　

　　作为做法律实务工作的律师事务所，如何为抗疫一线人员提供专业法律服务？日前，天津中百律师事务所在前期开发的医法宝APP的基础上，专门为新冠肺炎疫情援鄂的医护工作人员开设了一个援鄂人员模块，所有天津市援鄂人员只要下载和登录医法宝APP，就可以享受到与中百律所服务的医疗机构同样的法律服务，而且是终生免费。

医法宝APP：开启医疗法律服务新模式

　　小齐是天津市医大总医院的一名护士。疫情发生后，她参加了援鄂医疗队奔赴湖北开展救护工作。完成任务返回天津后，她接到了一则消息称，只要是援鄂医疗队的成员，登陆天津中百律师事务所开发的医法宝APP，以后遇到法律问题时，可以随时免费咨询。

　　这对我来说是一个好消息，以后遇到法律问题就不用担心了。我为自己能成为一名援鄂医疗队员自豪，也为律所能够为我们医护人员开辟服务通道点赞。小齐感激地说。

　　这款医法宝APP就是由天津中百律所独立开发、专业服务于医疗机构及其医务人员，拥有完全知识产权的一款智能互联网平台，是对传统法律服务模式的提升，更是对法律服务模式的创新和突破。专业、高效、精准、便捷是医法宝APP的最大特色。

　　作为法律人，我们虽不能像白衣战士那样亲赴前线治病救人，但我们可以用自己的专业知识为参与新冠疫情防控工作的医护人员提供专业、尽职的法律服务，让抗疫英雄免除后顾之忧。天津中百律所创始人申爱军律师深情的说道：这是中百律所的社会责任，也是对社会的回馈。

　　传统法律服务模式需由医疗机构提前预约律师，律师于约定的时间到医疗机构间面对面交流完成法律咨询和合同审查，效率低下。而医法宝APP省去了律师的在途时间，且无需事先预约，就可以通过零接触的方式，快速实现医护人员与律师的沟通。在线律师书面咨询电话咨询三种方式可实现724小时不间断法律服务供给，满足不同时段、不同医护人员的法律需求。

　　医法宝APP中的法律课堂模块分设在线直播直播回放法律微课堂三个子模块。在线直播根据医疗机构年度法律普及和集中培训的要求，专设的服务模块，可有效实现法律知识的快速普及和医院的集中培训计划。医疗机构会场容量的有限性，使得传统的法律知识普及和集中培训效果不佳，在线直播与直播回放可实现培训和法律知识普及的全覆盖。大量的法律微课堂小视频，系针对医护工作人员在具体执业过程中，普遍困惑的法律知识点，以小视频的形式进行讲解，同样具备了检索功能，输入关键词，点击小视频即可解除医护人员的疑惑。

　　此外，医法宝APP中的行政管理模块，为医疗机构整理和装载了近200份专属于医疗机构运营所必须的合同范本，医疗机构各行政职能科、处、室，可根据实际需求直接下载使用。行政管理模块也进一步优化了传统的合同审查、修改流程，医务人员可通过PC端和移动设备上传需要审查、修改的合同，在线律师可即时完成对合同的审查和修改，并及时回传。

　　医法宝APP装载了海量与医护人员执业相关的法律、法律、规章以及典型案例，医护人员可通过智能检索功能，提取、阅读自己感兴趣及所需的内容。疫情期间医法宝APP的上线，可有效避免人际之间的接触，减少疫情扩散带来的风险，同时也是法律服务模式的创新和突破。

　　我们律所通过探索新型法律服务模式，利用智能发展平台，以零接触的方式实现一对一、点对点的交流，打造具有开创性、前瞻性的中百模式。 申爱军介绍说。

专业专注：集中精力做好一件事

　　为医疗机构提供法律服务的律师有很多，但专业服务于医疗机构的律所却是凤毛麟角，但是中百律所签约提供法律服务的医疗机构，几乎全都是天津市知名的三甲医院。之所以能在众多律所中异军突起，就是因为中百律所一直坚定专业发展理念，坚持行业法律服务模式，从专业化逐渐向行业化迈进，其实，这种理念都源于该所创始人申爱军的执业经历。

　　近二十年来，申爱军自从业第一天就与天津市某综合性三甲医院结下了不解之缘。从指导老师的言传身教，到医院各级领导和医务人员的支持，申爱军深刻的领悟到，跨行业的提供法律服务不仅要有足够专业的法律知识做后盾，更要了解和掌握行业的运营模式、管理模式、行业现状和产业政策，特别是在处理具体的医疗纠纷过程中，必然会涉及更多的医学知识和临床经验，这就要求律师的法律服务能力不仅要和自己的客户相匹配，还要更广泛的掌握相关医疗知识，唯有这样，才能为医疗机构提供更专业、更高效的法律服务。

　　2012年8月，申爱军率领自己的医疗机构服务团队，创建了天津市唯一一家专业服务于医疗机构及其医护人员的律所天津中百律所，其间吸引了众多志同道合的律师同仁和经验丰富的专家、学者加盟，为中百律所做强、做大奠定了夯实的基础。只做一件事，做好一件事是中百律所全体同仁的初心，也是中百律所的固本之基。

　　随着行业法律服务需求的持续增长，中百律所服务的医疗机构越来越多，法律服务需求越来越广，以中百之力能否胜任众多客户的现实需求。如何实现法律服务要素的最优配置，是摆在律师所主任申爱军心中的一道难题，更是他逆风前行的动力。随着中百律所独立开发的医法宝APP的上线，这些问题都将迎刃而解。医法宝APP承载了申爱军律师执业以来为医疗机构提供法律服务的经验总结，也更进一步的提升了法律服务的质量和效率，更坚定了中百律所从专业化到行业化发展的信心。

　　正是因为专业、专注，集中精力做好一件事，天津中百律所自成立以来，先后为天津医科大学总医院、天津市儿童医院、天津医科大学空港医院、天津医科大学滨海医院、中国人民解放军第二七二医院、天津中医药大学附属保康医院、天津市结核病控制中心等多家医院和疾控中心提供专业法律服务。

　　近年来，不少北上广等一线城市的律所走上规模化扩张之路,在各大中型城市开设分所。中百律所与其形成了鲜明对比，在行业化发展模式中，中百律所找到了属于自己的竞争优势，成为全国律师界的一个缩影。

建言献策：积极参与医患矛盾化解

　　医疗卫生事业关系亿万人民健康，关系千家万户的幸福，是一项重大的民生问题。

　　根据医疗机构多发医疗纠纷的特点，中百律所始终坚持预防为主的原则，将对医疗机构医务人员的法治宣传和培训，作为重要的服务内容。并针对在处理医疗纠纷过程中的突出问题、重点问题、疑难问题，通过定期培训和考核、公示典型案例等方式，让每一位医务人员都成为减少和预防医疗安全隐患的参与者。

　　实践证明，通过系统培训和法律宣传，中百律所所服务的天津市三甲医疗机构无论从医疗纠纷发生例数、还是赔付率、赔偿总额等，较前均有明显的下降，得到医疗机构的一致认可及好评。

　　中百律所紧跟时代步伐，在向医疗机构提供高效、精准法律服务的同时，针对不断更新的法律法规、规章、政策的实施，向医疗机构提供专项意见，分析法律法规、规章、政策的前后变化以及应当注意的条款，为医疗机构运营策略和医疗服务模式的调整起到了非常重要的作用。

　　为缓解日益严重的医患矛盾，维护医患双方的合法权益，中百律所总结多年为医疗机构提供法律服务的经验，与受聘的医疗机构及相关人员，向相关部门大胆提出第三方介入医疗纠纷的调解工作设想。

　　2008年12月22日，经天津市人民政府第二十次常务会议通过了《天津市医疗纠纷处置办法》。该办法中的规定几乎全部采纳了中百律所提出的第三方介入医疗纠纷的调解工作建议，并由中百律所参与成立天津市医疗纠纷调解委员会作为第三方。天津医调委自成立以来，医疗纠纷数量大幅下降，紧张的医患关系得到明显缓解。

　　目前，天津市第三方调解机制在医疗纠纷解决方面取得的成功经验已引起了社会的广泛关注，国家卫建委有关工作人员也专程赴津进行专题调研，迄今已有20多个省市到天津取经，医疗纠纷调解的天津模式在全国范围内得到推广。

　　此外，中百律所基于多年服务医疗机构的经验，以及对医疗行业敏锐的观察力，在借鉴北京协和医院、上海新华医院经验的基础上，向天津市某医疗机构大胆提出了医疗意外险的设想。医疗意外保险与医责险不同的是，医责险以医疗机构及其医务人员对患方的民事赔偿责任为保险标的，投保人主要是医方。而医疗意外险则以患者发生医疗意外损害为保险标的，投保人主要是患方，医责险和医疗意外保险可以分别从医方和患方的角度，共同构成较为完整的医疗风险分担机制。天津这家医疗机构在综合分析、评估之后，最终采纳了中百律所的意见，成为天津市第一家推广医疗意外险的医院。

　　利用保险公司市场化的风险分担机制、互助共济机制和社会管理机制、医疗意外险与医责险双重保险机制，可以有效避免在医疗机构及其医务人员无过错或者过错与损害结果之间无因果关系，医疗机构不承担赔偿责任的情况下，患方可能因得不到赔偿而与医疗机构争执不休。医疗意外险在保障医患双方的合法权益、防范化解医疗纠纷、构建和谐医患关系方面发挥了重要作用。申爱军介绍说。

　　中百律所在长期服务于医疗行业过程中，积累了丰富的实战经验，其敏锐的观察力和对医疗行业的熟稔，为中百模式的发展奠定了夯实的基础，中百模式是医疗卫生领域闪闪发光的璀璨明星，更是医护工作人员的福音。