□记者 林珊 通讯员 吴帆 陈文洁
“真是太感谢你们了，警察同志!”近日，一起借贷纠纷获顺利调处后，当事人林女士向福州市公安局金山派出所民警致谢，并为该所“e体+”多维调处机制点赞。
“警察同志，有人在我家门口大吵大闹!”当天，金山派出所接到张先生报警。值班民警火速赶往现场，只见当事人张先生和林女士正发生激烈争执。民警迅速将俩人分开，等双方冷静下来后了解事情原委。
原来，这是一起借贷引发的矛盾纠纷。今年7月，张先生与合伙人陈先生曾共同向林女士借款40万元，用于商业运营。然而天有不测风云，林女士的孩子突然生病住院，急需治疗费用。
“我要钱给孩子治病，是真的没办法了，不然我怎么会上门，你不能一点都不体谅我啊!”林女士焦急万分，希望张先生能提前归还。但张先生面露难色：“钱都投进生意里了，而且这笔债务不应该只找我一个人啊!”
已是深夜时分，眼见双方争执不休，为避免影响邻里安宁，民警立即将情况报告派出所“e体+”综合指挥室，启动多维调处机制，指派“e体+”多维调处中心调解员上门调解。
到场后，调解员采用“背对背”调解策略，耐心安抚林女士，倾听她的诉求，并详细了解张先生的情况，让他与合伙人先行沟通商量。待双方情绪稳定后，调解员提供多种调解方案，引导双方回归同理心，换位思考解决问题。经过6个小时不懈努力，破晓时分，双方终于达成和解协议，林女士同意张先生偿还其个人部分的债务，而张先生也愿意帮林女士解决燃眉之急，主动提出额外给予2万元作为对孩子的关爱慰问金。
责任编辑：林少颖
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