法治日报全媒体记者战海峰
法治日报通讯员刘蕊
近日，重庆市忠县磨子土家族乡小李村的村民拨打“人民调解直通车”的专线，反映某公司拖欠村民土地流转费和工资的问题。随后，“人民调解直通车”组织村民代表、原公司经营者、有意向接手的公司代表进行了10余场次的调解，最终成功达成调解协议，为村民挽回直接经济损失79.8万元。
2022年，忠县成立人民调解指导组，整合法律援助中心、律师事务所和司法所等资源，吸纳41名调解能手，开通“人民调解直通车”，深入全县各乡镇、村庄、田间地头处理矛盾纠纷。
“人民调解直通车”重点针对镇村基层的重大、疑难、积案和信访案件，免费为基层群众提供多元、便捷、高效的法律服务。安排专人负责受理乡镇（街道）等基层一线求助电话，初步理清法律关系，迅速作出调解预案，然后提请安排“人民调解直通车”发车。针对急、难、险、重案件，人民调解指导组迅速反应，指派调解能手攻坚化解重大疑难复杂矛盾纠纷。
“‘人民调解直通车’满载‘情、理、法’，下沉到组、户，争取让群众能在每一起调解案件中真切感受到公平正义。”忠县司法局党组书记、局长王义军说。自开通“人民调解直通车”以来，调解重大疑难矛盾纠纷25件，调解成功率100%，为群众避免或挽回经济损失1400万元，因长年纠纷转化为信访积案的比例下降9.6%，实现了“能调不判、能调不访”的效果。
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