我省逾八成政务服务事项掌上可办 　　最多跑一次 战疫显身手

　　恭喜你收到疫情期间茶农用工补助。近日，西湖区西湖茶场村茶农关达祥收到杭州亲清在线平台发来的短信，提醒他一笔政府补贴已入账。他高兴地说：没想到不需要提交任何材料，一次不用跑，政府的补贴就到了！

　　疫情发生以来，我省把最多跑一次改革成果广泛应用于疫情防控和复工复产，为群众、企业提供全方位、立体式、全天候服务。最多跑一次改革的优势，在这次重大公共危机事件中发挥了独特作用。浙江大学公共政策研究院副院长范柏乃说。

　　依托最多跑一次改革带来的互联网+政务服务，今年以来，全省各地各部门大力推广网上办、掌上办，为群众、企业提供在线服务。截至目前，我省政务服务事项掌上可办比例达80.5%，其中跑零次可办比例达97.4%。

　　在全省一体化掌上在线政务服务平台浙里办，除社保公积金查询交通违法处理缴款不动产权属证明等500余项便民服务应用外，疫情期间开通的疫情防控公共服务专区复工专区小微企业和个体工商户服务专栏等特色栏目，在特殊时期为群众、企业提供政策解读、事项办理等服务。截至3月10日，疫情防控公共服务专区访问量超360万人次。

　　最多跑一次改革中推行的就近办自助办成果正不断发挥作用。在温州市，遍布全市公共场所、构建起步行15分钟自助办事服务圈的近1400台瓯e办自助服务终端，成为群众出门就近办理业务的首选。1月22日以来，温州市民通过瓯e办办理业务近7万件。据介绍，目前我省已实现乡镇（街道）自助服务终端全覆盖。

　　最多跑一次改革打通线上线下，通过不见面审批邮寄办，疫情期间群众的燃眉之急得到解决。在台州，医院线上开放便捷办理流程，病人在家经医生线上问诊、审核确认后，志愿者或快递小哥免费将药品送到患者家中，慢性病患者不用再为配药担心；在金华，交管部门通过掌上办公平台浙政钉高效审核，并把办理好的新车免检合格标志和临牌以邮政快递寄送到群众手中，解了复工复产后群众开车出门的后顾之忧。

　　与此同时，减材料、减环节等工作方法被运用到复工复产中。2月中旬起，我省各地逐步实行企业复工备案制+承诺制，改事前审批为事后监管。达到疫情防控和安全生产要求的企业，不再需要等待政府事先勘定和出具勘定意见，只需在钉钉等平台线上完成复工申报即可复工，全省复工复产工作因此全面提速，3月，我省更是取消备案直接复工。

　　改革中凸显的整体政府和服务型政府理念得到进一步彰显。在政府的帮助下，我们企业面临的人员不足、资金紧张、物流不畅等难题都解决了。2月中旬，浙江元康食品有限公司总经理毛仁贺仅拨打了助企联络员的电话，就得到了由庆元当地34个部门组成的助企指导专班的帮助，企业按期复工。正是在各级各部门的协同下，我省营商环境不断改善，出台的稳企业稳经济稳发展30条、支持小微企业渡过难关17条等含金量十足的政策承诺不断兑现。

　　据悉，最多跑一次改革中诞生的一件事等概念正运用于省域治理中。接下来我省将加强系统集成、协同高效，树立全周期管理意识，把疾病预防控制、疫情防控救治、医疗保险救助、应急物资保障等作为一件事来谋划推进，以进一步健全公共卫生应急管理体系，更好应对突发公共卫生事件。（记者 陆乐）